浙江某某数控机械有限公司
售后服务承诺书

尊敬的各位代理商、经销商、直接客户：您们好！
首先由衷的感谢您对我公司的支持和信任，为了让您的合法权益得到保护同时得到更好的售后服务，我公司郑重承诺：
1. 我公司出售的所有横机保修期为一年，保修期内免费上门维修，免费更换零部件（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，本省及上海、江苏地区的客户，我们将在24小时内赶到现场并解决问题，本市客户我们将在3小时之内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对售后服务人员态度不好或售后服务质量达不到要求的人员可进行投诉。
售后服务电话：0575-6822778
投 诉 电 话：0575-6822778

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。